Política de Trocas e Devoluções

O prazo máximo para troca ou devolução dos produtos da loja é de 7 dias, a contar da data de recebimento do pedido. Para isso, entre em contato com a Yuppi pelo email contato@yuppivaiterfesta.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma forma que foi enviado e não pode conter sinais de uso.

Após postagem da devolução, aguardaremos o produto para análise. A análise sendo favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado de acordo com seu CEP. E caso tenha optado por vale-compra, ele será liberado para uso imediatamente.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições descritas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, com nova cobrança de frete. Não realizamos a troca de produtos personalizados, que são aprovados antes da postagem.

Você deverá receber sua troca ou seu reembolso em até 30 dias após a devolução.

Todos os nossos produtos passam por avaliação e conferência antes de serem enviados aos nossos clientes. No entanto, se a embalagem estiver com sinais de avaria ou violada ou o produto estiver diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a gente. Se identificar o erro após o recebimento, não tire as etiquetas e também nos avise imediatamente pelos canais disponíveis.

Obs: saiba que os produtos podem sofrer alguma variação de cor em função da luz da fotografia e do monitor do computador.

Não nos responsabilizamos por trocas ou consertos de produtos com defeitos gerados por mau uso, em desacordo com as orientações do fabricante e/ou com as informações disponíveis em nosso site.

Restituição dos valores:

Para compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber quando será lançado o estorno em sua fatura.

Para compras no cartão de crédito com devolução parcial do valor da compra, será feito o reembolso por depósito, somente na conta corrente do titular da compra.

Lembrando que a restituição dos valores só será processada após o recebimento e análise das condições dos produtos, que não podem apresentar qualquer indício de uso ou dano.

A devolução de valores para compras em boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.

Devolução por Erro/Omissão de Informações no Cadastro do Cliente:

Em caso de devolução do pedido pelos Correios em virtude de erro ou omissão do cliente em seus dados cadastrais (ex. nome, endereço, nº do prédio, CEP), os custos do novo envio serão de responsabilidade do cliente. Após o depósito do novo valor do frete e do recebimento da mercadoria pelos Correios, a Yuppi fará o reenvio do pedido.

Extravio

Fazemos seguro de todos os envios, caso haja extravio por parte dos Correios, você será reembolsado de acordo com o prazo dos Correios.

Cancelamento da compra

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você.